Il y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de minimum de commande.
Comment faire si je souhaite acheter en grande quantité ?
Si vous souhaitez acheter en grande quantité, nous vous conseillons d'appeler notre service client au 05 46 68 23 86 qui étudiera vos besoins et vous proposera la meilleure solution.
Quel est le coût du transport ?
Un coût forfaitaire de 8.95 € est appliqué pour chaque expédition :
- 8.95 € pour une commande de moins de 29 € TTC
- 6.44 € de 29.01 à 49 € de commande TTC
- gratuit au-delà de 49 € de commande TTC
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés.
Comment protégez-vous les pots de miel pour garantir une bonne expédition ?
Nos pots de miel sont emballés dans une épaisse couche de papier bulle protecteur, nos colis sont d’épaisses caisse cartonnés qui protègent nos pots en verre durant le transport.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous vous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison à domicile : Colissimo
Quels sont les pays de livraison ?
Nous pouvons vous livrer nos produits en France métropolitaine et Belgique.
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Les paiements via carte bancaire et Paypal sont autorisés.
Est-ce que le paiement par carte bancaire est sécurisé sur votre site ?
Le paiement par carte bancaire est sécurisé sur notre site. Les données personnelles que vous fournissez sont cryptées.
Deux signes qui permettent de confirmer que le site e-commerce www.mielcretet.com est fiable :
- Lors du paiement en ligne, l’url dans la barre d’adresse contient « https://…. ». Si c’est le cas, vous pouvez transmettre vos données personnelles en toute sécurité.
- Le symbole d’un cadenas doit aussi apparaître dans la barre d’adresse du site e-commerce.
Vous pouvez donc effectuer votre paiement en ligne en toute sécurité.
Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ?
Vous pouvez joindre notre service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, vous pouvez également envoyer un email accompagné d’une photo du produit endommagé à contact@mielcretet.com. Notre équipe commercial prendra en charge le problème.
Que faire s’il y a une erreur dans ma commande ?
Vous pouvez joindre notre service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, vous pouvez également envoyer un mail à contact@mielcretet.com
Etes-vous apiculteurs ?
La passion de l’apiculture se transmet depuis 4 générations dans la famille CRETET. Nous possédons des ruchers dans plusieurs départements Charente-Maritime, Charente et Deux-Sèvres.
Votre miel est-il « pur » ?
A 100% ! Le miel est le nectar des plantes transformé par les abeilles. Nous n’y ajoutons rien. Notre service qualité veille à la conformité de tous nos miels et préparations à base de miel.
Vos miels sont-ils tous issus de vos propres ruchers ?
Le miel de nos productions est récolté dans nos ruchers mais nous mettons également en marché le miel de nos différents apiculteurs partenaire. Nous nous engageons avec les apiculteurs sur un strict cahier des charges qui assure la bonne traçabilité de nos approvisionnements et le respect de nos bonnes valeurs dans leurs pratiques (utilisation de matériaux naturels, absence d’éléments nuisibles et polluants...).
Le respect de la terre et des hommes est au cœur de notre métier et nous soutenons qu’un modèle économique ne peut être rentable que s’il est construit de manière durable.
Importez-vous du miel ?
Nous importons les miels qui ne sont pas produits en quantité suffisante en France. Par exemple nous importons notre miel de thym d’Espagne de la région de Castilla de la Mancha chez notre partenaire qui est le même depuis plusieurs années. La qualité d’un miel tient en premier lieu de la qualité de l’environnement dans lequel les abeilles évoluent. Quel que soit le lieu de récolte du miel il doit répondre à un cahier des charges strictes, respecter la réglementation européenne et passer le test des différents contrôles qualité.
Votre miel est-il pasteurisé ?
Notre miel n’est pas pasteurisé.
Le miel contient-il des matières grasses ?
Le miel est composé principalement de glucides provenant du sucre et ne contient pas de matières grasses.
Pourquoi mon miel est-il devenu si dur et granuleux (cristallisé) ?
À son état naturel, le miel finira par se cristalliser. Il le fera plus rapidement s'il est exposé à des températures plus basses. Bien que le miel soit tout aussi bon dans sa forme cristallisée, vous pouvez facilement le liquéfier. Pour liquéfier votre miel, placez simplement le récipient dans de l'eau tiède et faites-le chauffer doucement à basse température jusqu'à ce que les cristaux se dissolvent.
Qu’est-ce que l’écume blanche qui se forme sur le miel ?
Ce sont les bulles d'air emprisonnées dans le miel lors du conditionnement. Une fois en pot, les bulles d’air se frayent un chemin jusqu’au sommet du pot. Cela n’enlève en rien les qualités gustatives du miel.
Pendant combien de temps puis-je consommer mon pot de miel ouvert ?
Le miel ne se périme pas. Cependant pour bénéficier de tous ses bienfaits, il est préférable de le consommer avant la date limite de consommation indiquée sur la capsule.
Comment est-ce que je stocke le miel ?
A conserver à température ambiante à l’abri de la lumière, du froid et de l’humidité.
Est-ce que le miel contient du gluten ?
Le miel est naturellement sans gluten. Il ne contient ni blé, ni orge, ni seigle, ni avoine.
